Perguntas frequentes

• Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

  Cartão de crédito em até 6x sem juros. 
  PIX com 5% de desconto.
  Boleto. 

• Tem cupom de primeira compra?

  Sim, assine a nossa newsletter e receba o cupom no seu email.

• Posso trocar uma peça que não serviu?

  Sim, você tem 7 dias após o recebimento do pedido. Produtos participantes desta promoção: em casos de troca por tamanho, cor ou preferência do cliente, os custos de envio são de responsabilidade do comprador. Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, todos os custos de troca serão assumidos pela loja.

• Posso cancelar, remover ou inserir itens no meu pedido?

  Após a finalização do pedido não é possível remover ou incluir itens na sua compra.

  Caso se arrependa da sua compra, é só devolvê-la, respeitando o prazo de devolução da loja.

• É possível comprar pelo atacado?

  Sim, se você é lojista entre em contato no telefone (48) 3246 3570 ou no Whatsapp (48) 99683-1562  para encontrar o representante mais perto de você. Ou acesse: WWW.DROPFAMILYB2B.COM.BR

• Qual o prazo de entrega do meu pedido?

  O seu pedido será preparado em até 3 dias úteis, além disso você deve sempre considerar o prazo indicado na estimativa do frete que escolher.

• Por que meu pedido está demorando mais do que previsto?

  Prezando pela transparência no relacionamento, informamos que nos últimos dias os Correios tem enfrentado
  problemas pontuais com alguns centros de distribuição, sendo que as devidas medidas
  administrativas já foram tomadas, com perspectivas de regularização total ainda na primeira quinzena de agosto/2025
  
  Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, faremos o cabível para o melhor atendimento
  às demandas de nossos clientes e manteremos a atualização sobre o pleno funcionamento da
  operação.